Preguntas frecuentes

Un consultor en seguridad es un profesional que asesora a empresas y particulares sobre cómo proteger sus instalaciones, activos y personas de forma eficiente, empezando por entender el riesgo antes de proponer ningún equipo. En Praxis además diseñamos e instalamos sistemas autónomos cuando el cliente lo pide. Lo que nos mantiene independientes es que el análisis se contrata y se paga aparte, no se descuenta de la instalación y no recomienda marcas concretas.

Una empresa de seguridad (instaladora o de vigilancia) tiene un interés comercial en venderte sus servicios. Un consultor independiente evalúa tu situación sin conflicto de interés y te recomienda la mejor solución, aunque eso signifique no contratar nada nuevo o cambiar de proveedor.

Depende del alcance del trabajo. Una segunda opinión sobre un presupuesto puede costar desde 75€. Una auditoría completa de una instalación mediana, desde 150€. Un diseño de sistema integral, desde 250€. Siempre proporcionamos presupuesto cerrado antes de empezar.

Nuestra base está en Murcia y es donde realizamos la mayoría de trabajos presenciales. Para consultorías que no requieren visita física, trabajamos con clientes de toda España. Para auditorías presenciales fuera de Murcia, evaluamos cada caso y presupuestamos los desplazamientos.

El Director de Seguridad es una figura regulada por ley (Ley 5/2014 de Seguridad Privada) habilitada para ejercer funciones de dirección de seguridad en empresas. Como consultor, además de esa habilitación, ofrezco servicios externos a múltiples clientes, actuando como asesor independiente en lugar de como empleado interno.

Depende de la instalación. Las alarmas cableadas son más estables y difíciles de inhibir, pero requieren obra. Las inalámbricas son más flexibles y fáciles de instalar, pero pueden ser vulnerables a inhibidores si no tienen cifrado adecuado. Lo importante no es el tipo, sino que esté bien diseñada e instalada.

Una Central Receptora de Alarmas (CRA) es un centro de monitorización que recibe las señales de tu alarma 24/7 y actúa según un protocolo: verifica la alarma, contacta contigo, avisa a la policía si es necesario, envía personal de acuda. Sin CRA, tu alarma solo suena localmente y nadie hace nada.

Una alarma básica con conexión a CRA puede costar desde 300-500€ de instalación más una cuota mensual de 30-50€. Sistemas más completos (más detectores, cámaras integradas, acuda incluida) pueden superar los 1.000€ de instalación y 50-80€/mes. Lo importante es que el sistema sea proporcional al riesgo real.

Las falsas alarmas suelen deberse a sensores mal ubicados, mascotas, corrientes de aire o configuración incorrecta. Un técnico debería revisar la instalación. Si el problema persiste, es posible que el sistema no esté bien diseñado para tu espacio. Podemos auditarlo y darte una solución.

Puedes instalar un sistema de alarma doméstico sin conexión a CRA. Sin embargo, si quieres conectarlo a una Central Receptora de Alarmas homologada, la instalación debe realizarla una empresa de seguridad autorizada y el sistema debe cumplir los grados de seguridad establecidos por normativa.

Los grados (1 a 4) indican el nivel de seguridad del sistema según la norma EN 50131. Grado 1 es el más básico, Grado 4 el más alto (instalaciones críticas). Para viviendas se suele recomendar Grado 2; para comercios, Grado 2 o 3 según el riesgo. A mayor grado, mayor coste y complejidad.

Sí, pero con limitaciones. Puedes grabar el interior de tu propiedad y tu fachada. No puedes grabar la vía pública, propiedades de terceros ni zonas comunes sin autorización. Debes cumplir el RGPD: cartel informativo, registro de la actividad, y no conservar las grabaciones más de 30 días salvo incidentes.

Más megapíxeles no siempre es mejor. Para vigilancia general, 2-4 MP suele ser suficiente. Lo importante es la calidad del sensor, el objetivo, la iluminación IR y la colocación. Una cámara de 2 MP bien ubicada es más útil que una de 8 MP apuntando a ninguna parte.

Sí, la mayoría de sistemas modernos permiten acceso remoto desde apps móviles. Pero cuidado: esto requiere abrir puertos o usar servicios cloud, lo que puede suponer riesgos de ciberseguridad si no está bien configurado. Asegúrate de usar contraseñas fuertes y firmware actualizado.

Las cámaras IP transmiten vídeo por red de datos (Ethernet/WiFi) y ofrecen más resolución y funciones (analítica, audio, etc.). Las analógicas (ahora normalmente HD-CVI, TVI o AHD) usan cable coaxial, son más sencillas y económicas, pero con menos prestaciones. Para nuevas instalaciones, lo habitual es IP.

El RGPD establece un máximo de 30 días para la conservación de grabaciones de videovigilancia, salvo que haya un incidente que justifique conservarlas más tiempo. Si grabas más de 30 días sin motivo, puedes enfrentarte a sanciones.

La analítica de vídeo usa algoritmos (a veces IA) para detectar automáticamente eventos: intrusión, cruce de línea, merodeo, reconocimiento facial, conteo de personas, etc. Bien configurada, reduce falsas alarmas y permite respuestas más rápidas. Mal configurada, genera muchos avisos inútiles.

El término correcto es "vigilante de seguridad privada". Es una profesión regulada que requiere habilitación oficial del Ministerio del Interior. Un "guardia" sin habilitación no puede ejercer funciones de seguridad privada legalmente. Contratar personal no habilitado puede acarrear sanciones graves.

El coste de un puesto de vigilancia 24/7 (24 horas, 365 días) suele rondar los 80.000-100.000€/año incluyendo todos los costes. Un servicio nocturno (12h) puede costar la mitad aproximadamente. Los precios varían según la empresa, la provincia y los servicios adicionales incluidos.

Es un servicio de respuesta a alarmas. Cuando tu alarma salta y la CRA no puede verificar queda claro, envían a un vigilante (servicio de acuda) para comprobar in situ qué ha pasado. Es más rápido y barato que tener un vigilante fijo, pero solo actúa ante incidentes.

Un vigilante puede realizar una "detención ciudadana" (como cualquier persona) si presencia un delito flagrante, reteniendo al delincuente para entregarlo inmediatamente a las Fuerzas de Seguridad. No tiene más atribuciones que un ciudadano normal en este aspecto.

Los auxiliares de servicios (antes llamados "controladores de accesos") realizan funciones de control de entrada, recepción, gestión de llaves, etc. No requieren habilitación de seguridad privada porque sus funciones no incluyen vigilancia ni protección. Son más económicos pero con atribuciones limitadas.

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es la normativa europea que regula el tratamiento de datos personales. Te afecta si recopilas, almacenas o tratas cualquier dato personal: nombres, emails, imágenes de videovigilancia, datos de clientes, empleados, etc. Prácticamente todas las empresas deben cumplirlo.

Es obligatorio designar un DPO si: tratas datos a gran escala, tratas categorías especiales de datos (salud, religión, orientación sexual...), eres un organismo público, o realizas observación sistemática de personas. Aunque no sea obligatorio, muchas empresas optan por tener uno para garantizar el cumplimiento.

Las sanciones pueden llegar hasta 20 millones de euros o el 4% de la facturación global anual. En la práctica, la AEPD impone sanciones proporcionales: desde apercibimientos hasta multas de decenas o cientos de miles de euros según la gravedad y la intencionalidad.

No. El RGPD va mucho más allá: registro de actividades de tratamiento, contratos con encargados, políticas de privacidad, medidas de seguridad, gestión de derechos de los interesados, análisis de riesgos, etc. Las cookies son solo una pequeña parte del cumplimiento.

Depende del tamaño y complejidad de la empresa. Una pyme típica puede adecuarse con una inversión inicial de 500-2.000€ más mantenimiento anual. Empresas más complejas o con datos sensibles pueden requerir inversiones mayores. Lo importante es hacerlo bien, no barato.

Las grabaciones de videovigilancia son datos personales. Por tanto, debes: informar con cartel visible, registrar la actividad de tratamiento, no conservar más de 30 días, garantizar acceso solo a personal autorizado, tener contrato con la empresa mantenedora, y atender los derechos de los afectados.

El proceso es sencillo: 1) Nos cuentas tu situación por teléfono o email. 2) Evaluamos si podemos ayudarte y te damos un presupuesto cerrado. 3) Si aceptas, realizamos el trabajo acordado (visita, análisis, informe). 4) Te entregamos las conclusiones y recomendaciones. Sin sorpresas, sin compromisos adicionales.

Depende del sistema. Con Praxis Expert diseñamos e instalamos nosotros mismos sistemas autónomos (no conectados a una Central Receptora de Alarmas). Si el proyecto necesita conexión a CRA, esa parte reservada la presta una empresa de seguridad habilitada, identificada dentro del proyecto — no la hacemos nosotros. Con Praxis DIY vendemos kits para que los instales tú mismo, con guía y soporte.

Sí, con Praxis Connect: te presentamos o coordinamos con un colaborador para la parte que Praxis no presta (CRA, vigilancia, acuda). Ese colaborador presupuesta, contrata y factura directamente contigo — Praxis no lo hace en su nombre, y te explicamos qué relación comercial existe si la hay.

Te entregamos un informe completo con nuestras conclusiones y recomendaciones. A partir de ahí, tú decides qué hacer. Si necesitas ayuda para implementar las recomendaciones (supervisar una instalación, negociar con un proveedor, etc.), podemos ayudarte con un servicio adicional.

Para el servicio de DPO externo, sí ofrecemos un servicio de acompañamiento continuado con cuota mensual. Para el resto de servicios, trabajamos por proyecto. Si después de un tiempo necesitas una nueva auditoría o actualización, estaremos encantados de ayudarte de nuevo.

Puedes llamarnos al +34 637 474 428, enviarnos un email desde el formulario de contacto, o escribirnos por WhatsApp. Respondemos en menos de 24 horas laborables. Si prefieres, también podemos agendar una videollamada para conocernos.